为保障平台交易安全、商品质量及用户权益，所有在本商城申请上架商品的商家，须同时满足以下基本要求：

一、合法运营主体要求

1. 商家须为依法注册、合法运营的实体公司。
2. 须提供有效的公司注册资料（如营业执照或新加坡 ACRA 注册信息）。
3. 公司经营范围须与所上架商品或服务内容相符。
4. 平台有权对商家主体资质进行审核及不定期复核。

二、品牌授权要求

1. 所售商品须具备合法来源。
2. 涉及品牌商品，商家必须提供有效的品牌授权文件或合法进货凭证。
3. 严禁销售假冒伪劣、侵权或来源不明的商品。

三、质量保证要求

1. 商品须符合新加坡相关法律法规及行业质量标准。
2. 商品不得存在安全隐患或明显质量缺陷。
3. 平台有权对商品质量进行抽查，并视情况要求整改、下架或终止合作。

四、售后服务要求

1. 商家须提供清晰、可执行的售后服务方案，包括退换货、维修或技术支持等。
2. 售后政策须真实、准确，不得虚假宣传或误导消费者。
3. 商家须积极配合处理因商品或服务引发的售后问题及纠纷。

五、客服响应要求

1. 商家须配备固定且有效的客服人员及联系方式。
2. 须在合理时间内及时响应用户咨询、订单及售后问题。
3. 对用户投诉或平台转交事项，须按平台要求配合处理并反馈结果。

发布方：BUILD360 平台运营团队

发布日期：2026年1月4日